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關(guān)鍵時刻靠得住,齊心協(xié)力打硬戰(zhàn)

來源:仲景健康網(wǎng)發(fā)布時間:2020/04/24
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2020年1月21日至今,正值抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情的關(guān)鍵時期,健民醫(yī)藥全體員工在以徐愛華書記、蔣寧總經(jīng)理為首的領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)下,積極配合廣州市政府做好疫情防控工作,既千方百計保障市場供應(yīng),又嚴(yán)格依法誠信經(jīng)營,確保市場秩序穩(wěn)定,切實維護廣大人民群眾的切身利益和生命安全。


在特殊時期,公司不僅第一時間鄭重承諾:“疫情藥品,全力調(diào)配,絕不漲價!”健民人更在廣州醫(yī)藥的指引下同心協(xié)力共戰(zhàn)疫情,認(rèn)真履行“健康之橋  服務(wù)大眾”的使命,全心全意為人民健康服務(wù),其中涌現(xiàn)出一大批感人事跡:

 

門店員工放棄休假返崗  春節(jié)堅守一線共抗疫情


自1月21日確認(rèn)新型冠狀病毒肺炎存在人傳人現(xiàn)象以來,門店越來越多顧客蜂擁而至,市民群眾紛紛搶購口罩、抗病毒口服液,板藍(lán)根顆粒,力度伸維生素C泡騰片、醫(yī)用酒精等疫情用品。隨著疫情愈發(fā)嚴(yán)峻,盡管正是2020年春節(jié)與家人團聚的日子,健民醫(yī)藥大部分一線員工毅然放棄春節(jié)休假的機會,堅守崗位持續(xù)“戰(zhàn)斗”,為抗擊疫情默默貢獻(xiàn)力量。


在北京路分店,作為健民醫(yī)藥的最大旗艦店,加上地處北京路商圈,特殊時期客流量更大,不僅顧客每天扎堆購買, 24小時售藥服務(wù)窗口外也常常在深夜排起了百米長隊,導(dǎo)致藥店客流激增,門店員工工作量不斷增加。許多常用藥品在經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)傳播后成為門店新晉“斷貨王”,特別是在2月1日以來,社會上掀起一波又一波的囤積風(fēng)潮,導(dǎo)致北京路店接待顧客的任務(wù)量一下子以倍數(shù)的形式增長。據(jù)店經(jīng)理劉詠瑜介紹,在這段時間,門店員工既要維護好現(xiàn)場秩序,又要以更快的速度服務(wù)好顧客,更要隨機應(yīng)對各種層出不窮的狀況。盡管前路艱難,他們?nèi)匀粓远ㄐ判?,迎難而上。   

 

在西灣分店,每次疫情防護用品到貨了,員工還沒來得及拆箱、驗收、上架,便已遭到哄搶,每當(dāng)貨物一上架,第一時間就被一搶而空,場面一度難以控制。店經(jīng)理唐歡經(jīng)常是主動放棄了個人正常輪休的時間駐點,在面對門店人員緊缺、藥監(jiān)局或工商局定點定時巡察檢查等現(xiàn)實困難,95后的她總是沉著應(yīng)對,頂住壓力和小伙伴奮戰(zhàn)一線。公司總經(jīng)理蔣寧(黨員)、副總經(jīng)理胡志平(黨員)也兩次到店協(xié)助銷售預(yù)防疫情急需用品,按照實際情況商討對策;黨支部副書記黃靖、質(zhì)量部部長陳麗玲(黨員)到場幫忙解決政府部門檢查等問題,與門店員工一起克服困難,共度時艱。


在水蔭分店,為了應(yīng)對哄搶貨物的情況出現(xiàn),每當(dāng)口罩入貨時,店經(jīng)理梁玉暉(黨員)就馬上邀請事先預(yù)約好的附近派出所輔警過來幫忙協(xié)助安排顧客排隊,做好周邊路面巡邏防控工作,保證現(xiàn)場銷售平穩(wěn)有序,杜絕各種突發(fā)情況,確保市民能夠安全地購買到口罩。遇到一些不會使用智能手機預(yù)約購買口罩的老人家每天上門咨詢商品供應(yīng)等情況,水蔭店也認(rèn)真做好“留、找、送”服務(wù),在門店到貨之后妥善處理顧客的各種需求。


在健華分店,店經(jīng)理陳仲衡在1月20日以來一直帶病工作,再加上健華店地處總部樓下,需要面對更多來自各方的壓力,盡管每天都累到聲音沙啞、口干舌燥,他一直堅守一線,輕易不休假,以身作則帶領(lǐng)全體員工迎戰(zhàn)疫情。

 

后勤員工千方百計保障商品供應(yīng)  為最美“逆行者”助力


作為保障一線貨物供應(yīng)的攻堅部門,公司采購部自疫情爆發(fā)以來,以副部長鄭棋銨為首的采購人員從年三十至今從未休息過,為了想方設(shè)法進(jìn)一步拓寬貨源渠道,他經(jīng)常到廠家倉庫門口蹲點等貨,有時加班到深夜三四點,只為盡快保證各種防控醫(yī)療物品供應(yīng)。采購員羅祖江腰椎本來有毛病,曾經(jīng)過一段長時間的治療,但是在這次搶備物資中,他一個人搬了70多箱酒精,第二天正?;毓炯影?,在整個人坐都坐不好的情況下毫無怨言。還有采購員莫陸珍,采購助理何嘉雯在春節(jié)期間回公司加班、協(xié)助其他部門處理事情已成為常態(tài)。


在采購部緊急備貨后,質(zhì)量部承擔(dān)著更多的后勤審核工作。對此,質(zhì)量部部長陳麗玲(黨員)統(tǒng)籌安排部門人員隨時準(zhǔn)備好加班。1月24日,大年三十,質(zhì)量部突然接到通知需要做品種緊急審核建碼,陳麗玲和助理盧嘉敏(黨員)一起加班加點做了39個品種的審批工作;1月31日,陳部長安排盧嘉敏在家遠(yuǎn)程首營新增,安排陳廣峰到市場監(jiān)督管理所做現(xiàn)場備案、提交資料等工作。當(dāng)天,陳廣峰在所里做到1點多才得以離開,下午繼續(xù)補錄資料,當(dāng)要求他第二天和辦公室許業(yè)彬(黨員)前往門店維穩(wěn)、維持秩序時,他毫不猶豫就答應(yīng)了。此外,質(zhì)量部在春節(jié)期間還承擔(dān)了接受政府抽樣、提供資料檢查提供疫情物資數(shù)據(jù)、協(xié)助政府部門購買疫情緊缺商品、協(xié)助廣州醫(yī)藥屬下其他子公司疫情品種的審核建碼等瑣碎卻重要的工作,他們幾乎每天都工作到凌晨12點才可以休息。


為了積極響應(yīng)門店需求,儲運部部長龍耀基(黨員)每到倉庫回貨就馬上召集員工回來加班打包,為門店緊急配送加急單,以更便捷的物流服務(wù)保障一線供應(yīng)。其中,副部長區(qū)勇全(黨員),部長助理周藝(黨員)、部長助理兼車隊長胡原、小組長張嘉華(入黨積極分子),朱靜琳、何家匯、曹轉(zhuǎn)云、吳愛梅、沈金權(quán)等同事更積極支持部門工作。2月1日-2日,得知當(dāng)天深夜有口罩回貨,倉庫同事堅持等到凌晨三點分裝完口罩再下班。在物流同事的朋友圈里,年二八年二十九晚上加班送貨、車隊同事深夜打卡下班、電子商務(wù)部員工支援物流一線,實習(xí)生廖豪基放棄單位可不到崗實習(xí)的要求堅持上班等日常分享都引發(fā)了大量關(guān)注與點贊。


為支援一線,提振士氣,廣州醫(yī)藥一直與健民人心在一起。2月1日,黨委書記鄭堅雄第一時間前往門店關(guān)注實時工作情況,現(xiàn)場協(xié)助門店做好解釋工作、安慰顧客情緒,以實際行動鼓舞了士氣。同一天,黨委副書記、紀(jì)委書記米琪,安全保衛(wèi)部總監(jiān)王南鷹(黨員)也到北京路店指導(dǎo)工作,現(xiàn)場協(xié)助維穩(wěn);2月2日,以紀(jì)委委員、本部行政黨總支書記、人力資源部總監(jiān)周敏華為首的20名黨員志愿者自發(fā)來到健民醫(yī)藥10家門店協(xié)助銷售口罩、幫助測量體溫等工作,身體力行支援基層。


前線有召喚,后勤有回應(yīng)。在健民醫(yī)藥所有班子的統(tǒng)籌安排與帶動倡議下,總部密切關(guān)注一線動態(tài),隨時做好支援一線的準(zhǔn)備。2月1日,總部首批志愿者:鄧耀強(黨員)、許業(yè)彬(黨員),陳廣峰,徐永鴻等均前往各門店進(jìn)一步開展安全保衛(wèi)工作。以此同時,部室雖然按照國務(wù)院規(guī)定延遲復(fù)工時間,但在期間采用了值班制,除已上報的值班人員回公司值班外,2月3日,各部室?guī)缀跛性景才旁诩掖膯T工都自發(fā)回到總部集合,統(tǒng)一奔赴各門店與一線同事共同進(jìn)退。此外,更有資訊部同事及時響應(yīng)門店出現(xiàn)的待處理技術(shù)問題、人力資源部及時協(xié)調(diào)統(tǒng)籌門店人員安排,門店銷售部區(qū)經(jīng)理馮偉容(黨員)、胡艷玲、陳麗珍每天緊急處理數(shù)據(jù)等,在疫情嚴(yán)峻、門店同事承受巨大的工作壓力之時,若有緊急任務(wù)和需要,總部同事都義不容辭前往各店支援,全體員工做到了“召即來,來能戰(zhàn)”。

 

響應(yīng)政府號召方便市民,線上提供口罩預(yù)約服務(wù)


1月31日,為更全面做好防控工作,滿足廣州市民購買口罩的需求,在廣州市政府倡議藥企提供口罩線上預(yù)約服務(wù)的情況下,廣藥集團積極響應(yīng),由深圳市騰訊計算機系統(tǒng)有限公司提供技術(shù)支持,在微信小程序“穗康”系統(tǒng)(測試版)完成開發(fā)后上線了口罩購買預(yù)約服務(wù),通過當(dāng)天20:00預(yù)約次日口罩購買名額,預(yù)警發(fā)布中心為中簽市民發(fā)放短信提醒,在小程序試運行期間(2020年1月31日—2月2日)免費快遞到家 (口罩、快遞費全免)的形式為市民提供服務(wù)。作為廣藥集團旗下廣州醫(yī)藥商業(yè)板塊零售連鎖公司,健民醫(yī)藥在此次創(chuàng)新舉措中也是主要服務(wù)點之一,自上線服務(wù)以來,健民醫(yī)藥便密切關(guān)注市場需求,不僅前期在定點門店做好緊急宣傳與解釋工作,還在前端系統(tǒng)收到訂單后加班加點執(zhí)行分包流程,快馬加鞭將符合國家標(biāo)準(zhǔn)的防護口罩送到中簽市民家中,并承諾在實踐不斷改進(jìn)服務(wù),爭取擴大服務(wù)區(qū)域,增加快遞類型與提升配送能力,讓更多市民群眾早日享受到健民便捷服務(wù)。

 

疫情就是命令。無論是2003年“非典”爆發(fā)時期,還是現(xiàn)時新型冠狀病毒肺炎疫情抗戰(zhàn)期,在大事面前,健民人都表現(xiàn)了空前的決心與自信心,他們以默默的付出鏈接起了一條看不見的供給線,積極傳遞抗疫防控正能量,彰顯了健民人的擔(dān)當(dāng)和作為。他們在關(guān)鍵時刻絲毫不退縮,敢拼敢打硬仗的精神,值得被更多人看見。(文:由健民醫(yī)藥各戰(zhàn)線同事提供,李鵬艷整理)

 

 

 


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